QUALIOPI: Les indicateurs de la satisfaction client

QUALIOPI, c’est la certification qualité de référence dans le secteur de la formation professionnelle. Un référentiel national garantissant une qualité tant sur le contenu que sur la gestion et le suivi de nos formations.

En tant qu’organisme de formation, LUMIÅ a obtenu la certification Qualiopi. Pour cela, nous avons répondu à un référentiel national unique basé sur 7 critères, déclinés en 32 indicateurs. Parmi ces critères, la satisfaction client et l’évolution des compétences des participants sont des points essentiels.

Indicateurs de satisfaction

(chiffres à jour au 20 février 2024)

Grâce aux retours des participant·e·s à nos formations (64% de taux de réponses), nous avons pu mettre en place des indicateurs de satisfaction client sur l’organisation, l’animation, les acquis, et enfin la satisfaction générale avec le taux d’assiduité dont vous trouverez le détail ci-dessous, accompagnés des témoignages écrits de nos participant·e·s :

93 % taux de satisfaction de l'organisation, de la gestion logistique et administrative

92 % taux de satisfaction de l’animation pédagogique et maîtrise des contenus

91 % taux de satisfaction de l’évolution de leurs connaissances et acquisition de compétences

Chiffres clés

148 personnes formées depuis le 16 juin 2021

98% taux d'assiduité

92% taux d’appréciation globale (tout critère confondu)

Célia Roussin

Fondatrice de Pépite Raisin – Formation Objectif Transitions 2023

Merci infiniment, cette formation aura été la bonne pour moi, transformationnelle autant qu’un tremplin pour lancer mon entreprise. J’ai été impressionnée par la qualité de chacun et justesse dans le parcours. Une formation aussi technique qu’humaine, apportant un socle méthodologique, intellectuel et humain mobilisable pour transformer la pratique en entreprise. Une formation pionnière qui permet de porter haut les réflexions.

Estelle Lecou-Sauvaire

MH Sustainability & Societal Responsability Director chez MOET HENNESSY – Formation Objectif Transitions 2023

Très bonne formation qui m'a apporté beaucoup de nouvelles perspectives, de prise de recul, et de compréhension de l'entreprise régénérative. Ces connaissances me seront très utiles dans le cadre de ma prise de nouveau poste.

Alain Pajot

CEO-Managing Director chez PLUO/ConceptExpo – Formation Objectif Transitions 2023

L'objectif est atteint en ce qui me concerne, la prise de conscience des enjeux et l'envie de passer à l'action. Les thèmes et les intervenants sont de grande qualité. L'approche du leadership est nécessaire et top. Merci à vous pour cette belle aventure à poursuivre avec force.

Freddy Préault

co-gérant BIOCOOP Bressuire – Formation Objectif Transitions 2023

Une formation de très haute qualité, très riche dans le contenu, et aussi dans la qualité humaine des intervenants et de l’équipe LUMIA. Une formation conçue avec justesse et avec le cœur.

Grégory Carrier

Managing Director, Sustainability Leader - LVMH - Participant OBJECTIF Transition 2022

La formation OBJECTIF Transitions pour dirigeant·es réunit des intervenants de haut niveau. Le format « executive » est particulièrement adapté aux cadres dirigeants : session en présentiel et en distanciel, travail en plénière et sous-groupe. J'ai pu intégrer un groupe de participants très engagé et uni autour du sujet de la soutenabilité forte.

Karine Tisserand

Directrice Générale & Communication au Club des Annonceurs - Participante à OBJECTIF Transitions 2022

Je suis ravie d'avoir fait partie de cette première promotion. Deux raisons à cela : la première, pouvoir comprendre et utiliser de nouveaux leviers d’action à fort impact pour transformer nos modèles. La deuxième, faire partie d’un groupe pour avoir une force collective et changer ensemble certains aspects de notre société.

Thibaut Massiet du Biest

ex-Directeur Achats Durables - METRO - Participant OBJECTIF Transition 2022

Une magnifique formation pour appréhender les modèles durables de demain autour de la triple performance économique, sociétale et bien sûr environnementale. Merci LUMIÅ et Entrepreneurs d'avenir de proposer cette approche systémique qui s’appuie sur le monde du vivant, c’est totalement innovant et je recommande à 100% !

Anne-Catherine Trinon

CEO d’Altavia ACT - Participante OBJECTIF Transitions 2022

La formation OBJECTIF Transitions m'a permis d'acquérir de nouveaux concepts, de m'ouvrir à de nouveaux horizons et d'aborder la gestion de mon agence de manière holistique grâce au business model développé tout au long de cet apprentissage passionnant.

Vincent Maignier

Directeur associé TRIBALEO - Promo 2 Objectif Professionnalisation 2023

Sur la question méthodologique, j'ai apprécié l'intention de Lumia d'équiper le stagiaire d'un certain outillage de pensées, de méthodologies de questionnement, d'une façon de regarder le monde, plus que des outils sur étagère.

Mathieu Verillaud

Impact valuation and regenerative business Axa Climate - Promo 2 Objectif Professionnalisation 2023

Grande maîtrise du sujet, et transparence appréciée et inspirante, sur ce qui est en cours de développement.

Anne-France Colisson

COFA CEC et consultante indépendante - Promo 2 Objectif Professionnalisation 2023

Un grand merci ! J'ai beaucoup de reconnaissance et de gratitude d'avoir fait cette formation, et d'être montée en compétences avec Lumia. Le groupe hétérogène était une force, c'était super riche.

Camille Gautier

ex-Innovation Leader chez ELAN - Promo 1 Objectif Professionnalisation 2023

Merci pour ce partage d'outils et de méthodes sur les modèles économiques régénératifs, ainsi que pour le partage d'expériences des formateurs.

Stéphanie Leonor

Responsable RSE chez Greenweez - Promo 1 Objectif Professionnalisation 2023

Merci pour tout ce contenu de qualité qui nous a été transmis et m'a fait avancer. Le chemin est encore long mais se dessine plus clairement.

Retours de satisfaction de nos conférences et séminaires

Quelques témoignages :

Louis Douls

Footwear engineer chez Decathlon, conférence, janvier 2024

"Très chouette posture, contenu très inspirant. Super contact, forte expertise et importance donnée à la nuance très appréciée. Une intervention très claire, accessible et qui a plu à tous."

Christel Pellegri

Groupe SNCF, Kick-off, décembre 2023

"Très bonne écoute de notre besoin par l'intervenant qui a su s'adapter à nos contraintes et répondre à la cible de cet évènement hors du commun. Les lignes ont bougé au vu des engagements individuels et collectifs qui se sont exprimés à l'issue. C'est décapant et bienveillant, le programme est autant performant dans sa construction que dans son animation. Bravo !"

Christophe Beneton

Président Groupe Enviris, séminaire stratégique, novembre 2023

"Je suis ravi du séminaire. Un grand merci au nom de toute l’équipe pour les apports, le dynamisme et la clarté des propos de l'intervenant lors de nos 2 jours de séminaire ! J’ai eu un CODIR ce matin avec l’équipe, nul doute que ça nous a fait bouger ! A commencer par moi. Je suis ravi du dynamisme que cela a créé, je ne manquerai pas de vous tenir au courant de nos avancées."

Mickaël Devaux

Directeur général chez Mourlan, séminaire stratégique, novembre 2023

"L'intervenant a été très qualitatif dans la pédagogie. Une forte capacité à rendre accessible et compréhensible des sujets techniques et pointus."

Charlotte Tabarly

Responsable RH chez Enviris, séminaire stratégique, novembre 2023

"L'intervenant était vraiment très intéressant. Il a su rendre des notions complexes très faciles à la compréhension en illustrant à chaque fois avec des exemples concerts."